Mtumiaji anaporidhika na ubora wa huduma zinazotolewa, ana haki ya kuandika malalamiko kwa shirika linalomhudumia. Msajili wa MTS anaweza kuandika dai ikiwa hajaridhika kabisa na ubora wa mawasiliano ya rununu, mtandao, unganisho, malipo ya huduma na aina zingine za huduma.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa una madai yoyote dhidi ya MTS, kwanza kabisa, unapaswa kuwasiliana na mwendeshaji wa kituo cha mawasiliano kwa simu 8 800 250 0890 na ujue ni kwa njia gani hii au malalamiko hayo yanapaswa kuwasilishwa. Ikiwa mteja hajaridhika, kwa mfano, na ubora wa mawasiliano ya rununu, ataunganishwa na fundi ambaye atatoa maagizo juu ya jinsi ya kurekebisha shida au, ikiwa hii haiwezekani, kubali ombi la dai.
Hatua ya 2
Madai ya maandishi yanaweza kufanywa kwa fomu ya bure, ikionyesha data kuhusu kandarasi na msajili, halafu ikatumwa kwa barua pepe ya kampuni - [email protected]. Unaweza pia kuja naye kwenye chumba cha maonyesho cha MTS. Katika ofisi yoyote kama hiyo, wataalam watasaidia kuchora na kuchora madai.
Hatua ya 3
Fomu ya kuandika madai pia inaweza kupatikana kwenye wavuti kuu ya MTS - www.mts.ru; chagua kitengo "Msaada na huduma", halafu - "VIP-upendeleo", "Huduma ya kibinafsi", halafu - "Fomu za hati". Kama matokeo ya vitendo hivi, orodha ya nyaraka zilizo na ugani wa ".doc" zitapatikana. Unapaswa kupata fomu ya "Dai" (030_pretenziya.doc) ndani yake, ihifadhi kwenye PC yako na uijaze.
Hatua ya 4
Ikiwa mtunzi ni mtu binafsi, anahitaji kuingiza data ya pasipoti, ikiwa taasisi ya kisheria, TIN na habari juu ya mtu aliyeidhinishwa pia zinaonyeshwa. Baada ya hapo, nambari ya akaunti ya kibinafsi na njia ya maoni na msajili inahitajika kupokea habari juu ya uamuzi uliofanywa. Sanduku tupu lililofungwa linaelezea kiini cha dai.
Hatua ya 5
Ikiwa msajili ni mteja wa VIP wa MTS, hati iliyokamilishwa lazima ipelekwe kwa Kituo cha Huduma cha MTS VIP au kwa msimamizi wa kibinafsi kwa kutumia nambari moja ya faksi: (495) 766-00-80. Msajili mwingine yeyote anaweza kuja na fomu iliyokamilishwa kwa ofisi ya MTS au duka na kusajili dai.
