Ili kufanikiwa kutoa na kuuza huduma kwa simu, inahitajika sio tu kujua maandishi kwa moyo, lakini pia kuweza kuongoza mazungumzo na mteja kwa njia inayofaa. Ukifuata sheria chache za kuwasiliana na wateja, waingilianaji hasi wataingia kwa urahisi kwenye safu ya mashabiki wa kampuni yako.
Ni muhimu
Mkakati wa mazungumzo ya kibinafsi, sauti ya kupendeza, maandishi yaliyotayarishwa kabla ya ujumbe wako
Maagizo
Hatua ya 1
Chukua muda zaidi wa kufanya mazoezi. Baada ya yote, mazoezi tu yatakusaidia kupata ujasiri mkubwa katika zawadi yako ya ushawishi. Itatoa fursa ya kushinda woga wa mtumiaji asiyejulikana. Sheria ya kwanza na ya msingi ni mazoezi ya kazi.
Hatua ya 2
Ili kujifunza jinsi ya kutoa huduma yoyote vizuri au kuuza kwa simu, unahitaji kuchagua chaguo la kibinafsi la kufanya mazungumzo na mteja, ambayo ni, tafuta mbinu yako ya mawasiliano. Ni bora ikiwa ni mtu binafsi kabisa. Leo, ili kufikia mafanikio katika uwanja wowote, hauitaji kutenda kulingana na templeti za mtu mwingine, lakini tengeneza mkakati wako mwenyewe. Watu wote ni watu binafsi na wanaona ulimwengu unaowazunguka tofauti.
Hatua ya 3
Treni sauti yako na mtindo wa mawasiliano. Sauti ya kupendeza, chini kidogo huamsha huruma zaidi kuliko sauti ya juu na ya kusisimua. Lazima ufikishe habari wazi na wazi kwa masikio ya mteja. Jaribu kuondoa kabisa kutoka kwa mawasiliano "maneno ya vimelea" ambayo mameneja wengi wanapenda kutumia. Kumbuka kwamba hautaki kumkatisha mteja, hata ikiwa tayari unajua anachotaka kuuliza. Jibu maswali yaliyoulizwa katika msimamo na ujasiri. Kumbuka kuwa inafurahisha kukubaliana na sauti nzuri kuliko kubishana. Kompyuta zinapaswa kutunga mazungumzo yao mapema na kuiandika kwenye karatasi au kompyuta. Jitengenezee karatasi ya kudanganya. Kwa hali yoyote, wakati wa kuzungumza na mteja, haifai kutumia maandishi yaliyokariri kabisa. Ni bora kufuata mantiki ya jumla ya maandishi yaliyoandikwa kabla.
Hatua ya 4
Unapaswa kujua kila kitu juu ya huduma inayotolewa. Kariri misemo ya kimsingi ili wakati unayatamka, tayari unafikiria juu ya kifungu kifuatacho utachosema. Lazima ujue majibu yote ya maswali. Hasa zile ngumu.
Hatua ya 5
Fuata mlolongo. Hakuna haja ya kupakia zaidi mteja na habari isiyo ya lazima. Usipoteze wakati wa thamani kwa maelezo marefu ya faida za huduma yako. Unahitaji kupeleka habari kwa uzuri na kwa njia fupi kabisa. Kumbuka kwamba kusudi la simu ya kwanza ni kupata idhini inayotamaniwa kuweza kutoa habari zaidi juu ya huduma kwa kibinafsi.
Hatua ya 6
Ondoa uvumilivu kupita kiasi na uingilivu kutoka kwa safu yako ya sifa za kibinafsi. Ikiwa mteja wako anaanza kukataa huduma, jaribu kuondoka kidogo kutoka kwa mada ya mazungumzo kuu. Badilika katika mawasiliano yako. Hii itasaidia mteja kupata wasiwasi kidogo na kutoka nje ya hali yao ya kinga.
