Ikiwa simu yako imepotea au imeibiwa, lazima ugaane sio tu nayo, bali pia na SIM kadi yako. Ni wazi kwamba kitabu cha simu hakiwezi kurudishwa baada ya hapo ikiwa haujafanya nakala ya nakala yake. Lakini inawezekana kabisa kupoteza nambari yenyewe, au hata pesa haipo kwenye akaunti. Simu moja inatosha kwa hii.
Maagizo
Hatua ya 1
Piga huduma ya msaidizi wako kutoka kwa simu nyingine yoyote haraka iwezekanavyo. Unapofanya hivi mapema, watekaji nyara hawatakuwa na wakati wa kutumia pesa kutoka kwa akaunti ya SIM kadi. Ni muhimu sana kuharakisha ikiwa utalipia ushuru wa baada ya kulipwa au simu yako imepotea nje ya nchi, kwani wale ambao wanamiliki kifaa wanaweza kukuweka kwenye deni kubwa. Ingawa ni ghali sana kupiga huduma ya usaidizi katika kuzurura, gharama bado zinaweza kuwa chini mara nyingi kuliko hasara zilizoepukwa. Idadi ya huduma za msaada wa wateja kwa waendeshaji wakuu wa Urusi ni kama ifuatavyo:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megaphone - 0500, 8 800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Hatua ya 2
Kupigiwa simu kwa nambari fupi kunaweza tu kufanywa ndani ya mtandao wa mwendeshaji husika na ni bure wakati wa mkoa wa nyumbani. Unaweza kupiga nambari 800 bila malipo kutoka kwa waya yoyote au simu ya rununu katika jiji lolote la Shirikisho la Urusi. Kupiga simu kwa nambari katika nambari 495 inashtakiwa kwa njia sawa na kupiga simu kwa nambari yoyote ya jiji huko Moscow. Katika kuzurura, utalazimika kulipia mazungumzo katika visa vyote vitatu.
Hatua ya 3
Ikiwa unapiga simu kutoka kwa simu ya mezani, ibadilishe kuwa hali ya sauti. Kufuatia maagizo ya mtoa habari wa moja kwa moja, bonyeza kitufe mpaka uingie njia ya unganisho na mshauri. Subiri jibu lake na uripoti kwamba simu yako imeibiwa au imepotea na kwamba unataka kuzuia SIM kadi yako. Mwambie nambari na maelezo yako ya pasipoti. Baada ya kupokea habari hii, mshauri atazuia kadi na kukuambia katika ofisi ipi upate mpya. Kawaida hutolewa bila malipo.
Hatua ya 4
Ikiwa unatembea, usikimbilie kuchukua tikiti ya kurudi kabla ya muda ili kupata SIM kadi mpya katika mji wako. Atakusubiri ofisini kwa muda mrefu kama inahitajika.
Hatua ya 5
Baada ya kupokea kadi mpya na kuhakikisha kuwa inafanya kazi kwenye simu mpya, pata kifurushi kutoka kwa kifaa kilichoibiwa nyumbani, ikiwa imenusurika. Inayo nambari ya serial ya kifaa - kinachojulikana IMEI. Wasiliana na polisi, ukijulisha mfano wa simu, nambari yake, na nambari ya IMEI, ikiwa unayo. Hakikisha kusema kuwa umerejesha SIM kadi na kwamba ile ya zamani haifanyi kazi tena. Uwezekano wa kupatikana kwa simu ni ndogo, lakini ipo, na kwa hivyo uwezekano huu haupaswi kupuuzwa.
