Ikiwa utapiamlo hugunduliwa wakati wa kipindi cha udhamini, mmiliki wa simu ya rununu ana haki ya ukarabati wake wa bure, uliofanywa na wataalam wa kituo cha huduma kilichothibitishwa na mtengenezaji. Kabla ya kuanza kwa kazi ya ukarabati, simu hufanyika uchunguzi ili kujua sababu ya kuvunjika. Ikiwa utathibitishaji wa utapiamlo kwa sababu ya kasoro ya utengenezaji, simu ya rununu itatengenezwa ndani ya siku 20.
Simu za kisasa za kisasa ni mifumo ngumu sana ya kiufundi, kwa hivyo, hata wakati wa kununua vifaa vya gharama kubwa kutoka kwa mtengenezaji anayejulikana, mnunuzi hajalindwa kutokana na uharibifu wake. Sheria ya ulinzi wa watumiaji inahakikishia kwamba simu itatengenezwa kwa gharama ya mtengenezaji ikiwa kuna utapiamlo kwa sababu ya kosa la yule wa mwisho. Wakati wa kipindi cha udhamini, sheria hukuruhusu sio tu kutengeneza simu, lakini pia kuibadilisha kwa kifaa kingine au kupata mikono yako kwa gharama kamili.
Sheria inatoa masharti kadhaa ya ukarabati wa simu chini ya dhamana:
Kasoro lazima igundulike ndani ya kipindi cha udhamini, vinginevyo matengenezo yanaweza kufanywa tu kwa gharama ya mnunuzi.
Uharibifu lazima usisababishwa na ushawishi wowote kutoka kwa mteja. Ikiwa itaanzishwa na uchunguzi wa wataalam kuwa kuvunjika kulitokana na athari au mawasiliano na maji, ukarabati chini ya udhamini hautafanywa.
Mnunuzi lazima ahifadhi na kupatia kituo cha huduma ufungaji, risiti ya fedha na kadi ya udhamini iliyokamilishwa wakati wa uuzaji wa simu ya rununu.
Ikiwa hali zilizo hapo juu zimetimizwa kikamilifu, ukarabati wa dhamana ya simu hufanywa kwa mlolongo ufuatao.
Pata kituo cha huduma kilicho karibu
Udhibitisho wa simu ya rununu katika Shirikisho la Urusi hutoa uwepo wa vituo vya huduma ambavyo hufanya matengenezo ya udhamini kulingana na makubaliano na mtengenezaji. Orodha ya vituo vya huduma na kuratibu zote lazima zionyeshwe kwenye nyaraka za bidhaa. Maduka mengi yanakubali na kukabidhi simu kwa kituo cha huduma peke yao.
Kupokea simu kwa uchunguzi
Uchunguzi ni muhimu kutambua sababu ya utapiamlo na kuamua juu ya uwezekano wa ukarabati wa dhamana ya simu. Mteja ana haki ya kuwapo kibinafsi wakati wa utaratibu wa upimaji wa wataalam au kuchagua toleo mbadala la kituo cha wataalam. Kupokea simu kutoka kwa mteja imeandikwa na maelezo ya kina ya hali yake ya sasa. Kwa ombi la mmiliki, kwa muda wote wa uchunguzi na ukarabati unaofuata, lazima apatiwe simu ya rununu ambayo sio duni kwa utendaji kwa ile iliyotengenezwa.
Ukarabati wa simu
Ikiwa utaalam umeanzisha kesi ya udhamini, ukarabati unaofuata wa simu unafanywa. Sheria inaweka kipindi cha juu cha ukarabati wa dhamana ndani ya siku 20, vinginevyo mnunuzi ana haki ya kurudishiwa pesa kamili. Baada ya kutengeneza simu, mteja anakagua kifurushi chake na utendaji.
