Watumiaji wa simu za rununu huanguka kwa urahisi kwa udanganyifu. Kampuni za rununu hufuta pesa kutoka kwa wateja wa huduma kwa huduma ambazo hazijaagizwa. Kuna njia kadhaa za kulinda dhidi ya huduma ya kuingilia.
Soma kwa uangalifu masharti ya makubaliano ya huduma, haswa aya zilizoandikwa kwa maandishi machache. Kulingana na mmoja wao, karibu waendeshaji wote wa rununu wana haki ya kutoa huduma zao kwa mteja hata kwa usawa wa akaunti ya simu ya rununu. Wamiliki wengi wa simu mara nyingi hawajui uwepo wa hii au huduma hiyo, haswa inayolipwa.
Wasiliana na Roskomnadzor, ambayo inadhibiti kazi ya huduma zote za mawasiliano. Toa taarifa ya malalamiko na ombi la kuelewa uhalali wa unganisho bila idhini ya msajili na urudishe pesa zilizoandikwa kwa huduma kwa usawa. Kwa msaada wa Roskomnadzor, raia wengi hushinda kesi kama hizo (wakati mwingine kwa shida sana).
Mara nyingi, wakati wa kulipia mawasiliano ya rununu kupitia vituo, kwa sababu ya kutofaulu kwa mifumo ya malipo, pesa za wanachama hupotea. Katika kesi hii, weka stakabadhi zote, hii itakusaidia kufungua madai na mwendeshaji wa rununu baadaye.
Katika kesi ya ukiukaji wa haki za watumiaji na mwendeshaji wa mawasiliano, andika taarifa iliyoelekezwa kwa mkosaji. Toa malalamiko au taarifa kwa nakala mbili. Mmoja wao, ikiwezekana dhidi ya risiti, mpe mwendeshaji wa kampuni yako ya rununu au utumie kwa barua na uthibitisho wa risiti.
Angalia mara kwa mara upatikanaji wa huduma kwenye simu yako ya rununu. Ikiwa huduma isiyojulikana inapatikana, tafuta kwa kupiga huduma ya umoja ya mwendeshaji wa rununu huduma hii ni nini, wakati iliunganishwa na ni pesa ngapi inatozwa kila mwezi au ilitolewa mapema. Ikiwa huduma hii itaonekana kuwa ya lazima kwako, endelea kulingana na aya ya 2 na 4 ya maagizo haya.
Ikiwa simu yako inashambuliwa na matangazo yasiyofaa bila idhini yako, wasiliana na Huduma ya Shirikisho la Antimonopoly. Katika kesi hii, mwendeshaji wa rununu anakiuka sheria ya matangazo. Ikiwa hakuna mtu aliye na hati zinazothibitisha idhini ya mteja kutuma matangazo, mwendeshaji wa simu ataadhibiwa faini kubwa.
