Ikiwa simu yako imevunjika, haupaswi kukasirika sana, kwani watumiaji wana haki ya kurudisha pesa kwa ajili yake na kununua mpya. Ili kufanya hivyo, lazima uzingatie hali kadhaa muhimu zilizoelezewa katika sheria, na uwe na subira, kwani sio kila muuzaji atakubali ombi lako kwa utulivu.
Muhimu
- - kadi ya udhamini;
- - angalia.
Maagizo
Hatua ya 1
Hakikisha kwamba baada ya kununua simu bado unayo kadi ya udhamini na risiti. Pia ni muhimu kuweka ufungaji wa kifaa wakati wote wa kipindi cha dhamana, kwani inaweza kuhitajika kusuluhisha mzozo wa kurudishiwa pesa.
Hatua ya 2
Soma Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Kabla ya kudai kurudishiwa pesa yako kwa simu isiyofaa, unahitaji kuhakikisha uhalali wa vitendo vyako na ujue ni vifungu vipi vya sheria vilivyo upande wako ili kuziendesha kwa uhuru.
Hatua ya 3
Hakikisha kuwa kuvunjika kwa simu ni mali ya kesi ya udhamini, vinginevyo muuzaji ana haki ya kukataa kutosheleza ombi lako. Unaweza pia kupoteza dhamana yako ukibadilisha kifaa chako cha rununu, utenganishe na ubadilishe sehemu zake za utendaji mwenyewe.
Hatua ya 4
Andika madai ya maandishi yaliyopelekwa kwa mkurugenzi wa kampuni inayouza, ambayo inaonyesha sababu ya kuwasiliana, orodhesha uharibifu, rejelea vifungu vya sheria na uhitaji kurudishiwa simu. Tuma ombi lako na upokee majibu ya maandishi ndani ya siku 10. Baada ya hapo, muuzaji ana haki ya kuchukua kifaa kwa uchunguzi, ambayo lazima ifanyike mbele yako na ifanyike na shirika la mtu wa tatu. Ikiwa ukaguzi utathibitisha ustahiki wako wa udhamini, muuzaji atalazimika kurudisha gharama ya simu. Vinginevyo, unaweza kufungua madai kortini juu ya suala hili.
Hatua ya 5
Nenda kortini na taarifa ya madai, ambayo inaonyesha kuwa dai liliandikwa ili kurudishiwa simu isiyofaa, na muuzaji anapuuza au anakataa kutoa ombi lako. Kama matokeo ya korti, unaweza kulipa sio tu gharama ya kifaa, lakini pia kiwango fulani cha riba, ambacho huhesabiwa kutoka tarehe ya kufungua programu. Kama sheria, wauzaji hujaribu kuleta kesi hiyo kortini na kusuluhisha suala hilo kwa amani, kwani sifa katika biashara hii ni juu ya yote.
