Wakati wa kununua simu dukani, wakati mwingine unaweza kupata kuwa haikukubali, umepata kitu bora zaidi, au kifaa hicho ni kibaya. Kwa hali yoyote, unaweza kuwasiliana na muuzaji na ombi la kurudishiwa ununuzi. Katika kesi hii, ni muhimu kuchunguza alama kadhaa muhimu.
Muhimu
- - fedha na risiti ya mauzo;
- - kadi ya udhamini;
- - pasipoti.
Maagizo
Hatua ya 1
Wakati wa kununua simu, angalia hali ya duka kwa kurudi kwa bidhaa. Wauzaji wengi huweka sheria maalum kwa bidhaa kama hiyo. Kwa mfano, unaweza kupata fidia ikiwa kifaa hakijawahi kutumiwa na kilihifadhi uwasilishaji wake wa asili. Pokea risiti ya mauzo na kadi ya udhamini kwa simu iliyonunuliwa. Ikiwa unakataliwa nyaraka kama hizo, basi haifai kununua, kwani katika hali nyingi bidhaa zitakuwa za ubora duni au zimevunjwa.
Hatua ya 2
Wasiliana na duka ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi wa simu na bidhaa, risiti, kadi ya udhamini na pasipoti. Kama sheria, suala la kubadilishana ununuzi wa pesa linashughulikiwa na mfanyakazi tofauti, ambaye ni muhimu kuwasiliana naye juu ya jambo hili.
Hatua ya 3
Kuwa mpole na mtulivu, kwani uamuzi mwingi utafanywa ikiwa mtu huyo anakupenda au la. Ikiwa ombi lako la kurudishiwa pesa limekataliwa, andika ombi la maandishi lililoelekezwa kwa mkurugenzi wa kampuni inayouza.
Hatua ya 4
Katika madai yako ya maandishi, jumuisha sababu zote ambazo zinaweza kukusaidia kupata pesa kwa bidhaa hiyo. Kwa mfano, msingi wa kukidhi mahitaji ya mnunuzi ni mashauriano yasiyofaa ya muuzaji kuhusu bidhaa hiyo.
Hatua ya 5
Usisahau kuonyesha anwani yako ya nyumbani, ambayo lazima upokee majibu ya maandishi ndani ya siku 10, ukihalalisha uamuzi huo. Ikiwa iliamuliwa kukidhi ombi lako, nenda dukani na nyaraka zote na nambari ya simu na urejeshe pesa zako.
Hatua ya 6
Andika madai ya maandishi ya kurejeshewa pesa kwa simu yako ikiwa itavunjika wakati wa kipindi cha udhamini. Haki hii inasimamiwa na Kifungu cha 18 cha Sheria ya Shirikisho la Urusi "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji". Muuzaji ana haki ya kufanya uchunguzi wa kuvunjika ili kufunua kuwa ni ya kesi ya udhamini. Baada ya kupokea matokeo mazuri, una haki ya kupokea pesa kwa simu au kubadilisha kwa mtindo mpya.
