Baada ya kununuliwa simu mpya ya gharama kubwa, baada ya muda gundua kasoro ndani yake na kuelewa kuwa simu hiyo haikukubali kwa sababu kadhaa za malengo. Usijali mara moja, kwani hali inaweza kurekebishwa.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwa kuwa simu ya rununu ni ya darasa la bidhaa ngumu sana, inaweza kurudishwa kwa muuzaji ikiwa itaonekana kuwa na upungufu. Ili kurudisha pesa zako, unahitaji tu kuhalalisha uwepo wa shida hii ndani yake. Kwa mfano, faili za sauti hazichezwi, au simu inaganda au kuzima yenyewe.
Hatua ya 2
Inahitajika kuandika madai ambayo unasisitiza kukomeshwa kwa mkataba wa mauzo. Ni muhimu kutambua kwamba mahitaji yanaweza kuandikwa moja tu ya vitu viwili: ama kurudishiwa pesa, au kubadilishana kwa mtindo mwingine, i.e. huwezi kuandika "kurudi au kubadilishana". Kwa kuongezea, unapaswa kufikiria ikiwa inafaa kukopa kitu kingine chochote kutoka kwa duka hili, baada ya kukuuzia simu mbaya.
Hatua ya 3
Haitakuwa mbaya kutumia msaada wa mwanasheria au wafanyikazi wa ofisi ya ulinzi wa watumiaji kuandaa madai. Katika maandishi yake, hakikisha kuonyesha sababu ya kurudi, na pia andika kwamba unasisitiza uwepo wako wakati wa uchunguzi wa simu, na ujipatie mwenyewe kwa uthibitisho. Hadi wakati huo, simu inapaswa kuwa na wewe.
Hatua ya 4
Kwa madai, nenda dukani na uamuru mkurugenzi au meneja mkuu atie saini. Baada ya kutiwa saini, duka lazima, kati ya siku 10, ifanye uchunguzi na iamue ikiwa bidhaa zinaweza kurudi, wakati gharama zote zinachukuliwa na hiyo. Ikiwa hafanyi hivyo ndani ya muda uliowekwa, basi baada ya kumalizika kwake, adhabu itatozwa, sawa na 1% ya gharama ya simu. Hii haitaruhusu duka kuchelewesha kufanya uamuzi kwa muda mrefu.
Hatua ya 5
Kuwa mwangalifu unapotoa simu yako kwa uchunguzi, kwa sababu ikiwa kasoro ulizotangaza hazijathibitishwa wakati wa uchunguzi, utalazimika kulipa gharama zote za uchunguzi. Kuwa mkali na usiogope kutetea masilahi yako. Katika kesi hii, uwezekano mkubwa utarudisha pesa zako.
