Hivi karibuni ulinunua au kupokea simu mpya ya mkononi kama zawadi. Lakini jambo baya zaidi lilitokea - simu ilivunjika au haifanyi kazi katika kazi zake zote. Jaribu kurekebisha hali hiyo. Hii sio ngumu ikiwa kweli simu ina kasoro au kasoro ya kiwanda.
Maagizo
Hatua ya 1
Ikiwa duka linakataa kurudisha simu au kuibadilisha kwa hiyo hiyo, fahamu kuwa umepotoshwa kwa makusudi. Simu za rununu zinaweza kubadilishana na kurudi ndani ya kipindi cha udhamini wa mtengenezaji.
Hatua ya 2
Wasiliana na muuzaji kwa maandishi. Andika madai. Itoe kwa nakala mbili. Madai lazima yasainiwe na muuzaji. Hakikisha kusaini nakala zote mbili. Kwa kuongeza, lazima iwe mhuri, kutiwa saini na kupokea kwa kuzingatia. Andika sababu ya kurudisha simu. Ambatisha nakala za risiti yako na kadi ya udhamini. Kuwa wazi juu ya kile unatarajia malalamiko yako kuwa. Je! Unataka kupata pesa zako au kubadilisha simu yako? Fikiria mapema. Kwa hali yoyote, andika kifungu katika dai: "Ninakataa kazi yoyote ya ukarabati na urejesho."
Hatua ya 3
Baada ya saini ya madai yako, muuzaji analazimika kufanya uchunguzi wa bidhaa ndani ya siku 10. Gharama zote za uchunguzi zinachukuliwa na duka ikiwa kasoro zilizotangazwa zimethibitishwa. Tangaza uwepo wako kwenye utaratibu. Weka simu yako hadi uchunguzi. Ikiwa mchakato umecheleweshwa, unapaswa kujua kwamba kila siku ya ziada ya uchunguzi inakadiriwa kuwa 1% ya gharama ya simu.
Hatua ya 4
Baada ya uchunguzi, muuzaji analazimika kurudisha pesa kwako au kubadilisha simu kwa mpya. Ikiwa haukuonyesha katika madai kwamba unakataa kazi ya ukarabati na urejesho, basi simu lazima itengenezwe. Wakati wa kushikilia kwake, muuzaji analazimika kukupa kifaa mbadala na seti sawa za kazi kama ile iliyotumwa kwa ukarabati. Kazi ya urejesho wa kiwango cha juu haiwezi kudumu zaidi ya siku 45. Ikiwa baada ya kumalizika kwa muda bado haujapokea kifaa chako tena, kudai marejesho ya pesa au kubadilishana simu. Baada ya kupokea simu, uliza alama juu ya ukarabati na ugani wa udhamini kwa kipindi kinachofaa.
Hatua ya 5
Ikiwa simu ya rununu ilinunuliwa kwa mkopo, pamoja na mambo mengine, wasiliana na benki na ombi la kumaliza makubaliano ya mkopo.
Hatua ya 6
Ikiwa yote hapo juu hayasababisha matokeo unayotaka, nenda kortini. Kukusanya ushahidi mwingi iwezekanavyo kwamba haki zako zimekiukwa. Haitaji tu kurudishiwa simu, lakini pia malipo ya adhabu na fidia kwa uharibifu wa maadili. Wakili ataongeza nafasi zako za kushinda.
