Katika miaka kumi tu, mawasiliano ya rununu yamekuwa ya kawaida na ya kawaida. Kila mtu ana simu za rununu: watoto wa shule ya msingi, vijana, wanafunzi na wafanyikazi, pamoja na wazee. Kama sheria, kila mtu anajua jinsi ya kutumia kazi za kifaa chake, lakini wakati mwingine maswali huibuka ambayo yanaweza kutatuliwa tu na mfanyakazi wa kituo cha msaada wa wateja.
Hapo awali, uwezo wa kuwasiliana na mtaalam moja kwa moja uliungwa mkono na mwendeshaji yeyote, lakini baada ya muda, baadhi yao waliondoa kazi hii. Kwa mfano, wito kwa msaada wa kiufundi wa "Beeline" saa 0611 sasa umezuiliwa na vidokezo tu kutoka kwa mfumo. Unaweza kusubiri kwa muda mrefu kama ungependa ofa kuwasiliana na mwendeshaji, lakini swichi inayotamaniwa haitatokea.
Kwa kweli, unaweza kuwasiliana na kituo cha msaada kwenye wavuti ya Beeline, katika akaunti yako ya kibinafsi, ambapo kuna chaguzi kadhaa za mawasiliano kama haya. Walakini, sio kila mtu ana nafasi hii, na huwa rahisi kupiga simu kila wakati.
Kwa hivyo ni vipi, sawa, kupitia kwa mwendeshaji wa mtandao wa Beeline? Inageuka kuwa kuna mwanya, na ni rahisi sana.
- Unahitaji kupiga simu 0611 kwenye simu yako - hii ni msaada wa bure kwa wanachama. Mfumo mara moja hutoa salamu na huripoti habari juu ya mpango wa ushuru na usawa wa mtumiaji, baada ya hapo huanza kuorodhesha huduma, na pendekezo la kushinikiza nambari moja au nyingine kwenye kupiga sauti kwa kifaa.
- Nambari "moja" ina habari yote juu ya mtandao wa rununu na unahitaji kubonyeza kitufe hiki, hata habari haihitajiki.
- Kwa kuongezea, mfumo unasema kwamba ikiwa unahitaji kuungana na mtandao sasa, basi unahitaji kubonyeza tena, na kupata habari kwenye SMS, kisha nambari "mbili". Ujumbe huu unapaswa kupuuzwa na sifuri inapaswa kushinikizwa. Katika sekunde hiyo hiyo, onyo litasikika kuwa mazungumzo yote yanarekodiwa, na kilichobaki ni kungojea jibu la mtaalam.
Wakati wa kusubiri unategemea msongamano wa laini, lakini kila kitu kiko ndani ya sababu - karibu kila wakati chini ya dakika tano. Kweli, basi unaweza kuuliza maswali yako.