Soko la kisasa linafurika ofa anuwai "za faida" kununua kitu kimoja au kingine kinachotengenezwa sana na Kichina kwa bei ya kuvutia sana. Lakini mara nyingi mnunuzi anakabiliwa na ukweli kwamba bidhaa iliyonunuliwa, kwa sababu moja au nyingine, haiishi kulingana na ahadi za matangazo.
Muhimu
- - madai kwa muuzaji;
- - Rospotrebnadzor;
- - Jamii ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji;
- - upatikanaji wa mtandao;
- - Printa;
- skana;
- - pesa taslimu au risiti ya mauzo.
Maagizo
Hatua ya 1
Ili kurudisha muuzaji simu ya hali ya chini ya Wachina, rejea sheria ya Shirikisho la Urusi la 1992-07-02 "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji." Kulingana na sheria hii, mnunuzi, ambaye bidhaa za ubora usiofaa ziliuzwa (ikiwa kasoro zake hazikuainishwa na muuzaji), ana haki ya kukataa kutimiza mkataba wa uuzaji na kudai kurudishiwa pesa iliyolipiwa bidhaa. Kwa kuongezea, akimaanisha sheria iliyo hapo juu, una haki ya kudai, haswa, kuchukua nafasi ya bidhaa hiyo na chapa ile ile lakini tofauti (nakala, mfano) na hesabu inayolingana ya bei yake.
Hatua ya 2
Inawezekana kurudisha bidhaa zenye ubora duni katika kipindi cha dhamana iliyoanzishwa na mkataba wa mauzo. Ili kufanikiwa kwa utaratibu wa kurudi, uwasilishaji wa bidhaa, mali ya watumiaji, rejista ya pesa au risiti ya mauzo inayothibitisha ukweli wa ununuzi lazima ihifadhiwe.
Hatua ya 3
Fanya madai ya maandishi ya kurudi kwa bidhaa, fomu yake inaweza kupakuliwa kwenye mtandao. Onyesha ndani yake anwani na jina la duka ambalo ununuzi wa simu ya Kichina ulifanywa, tarehe na wakati wa shughuli hiyo, na data yako ya kibinafsi. Sema kiini cha dai na uunda mahitaji yako wazi (kwa mfano, marejesho ya bidhaa isiyo na ubora). Ongeza nambari na saini. Unaweza kutoa hati hii kwa muuzaji kibinafsi mikononi, au kuituma kwa barua na arifu.
Hatua ya 4
Ikiwa duka halikujibu mahitaji yako, lalamika kwa mamlaka ya juu, kama Rospotrebnadzor au Jumuiya ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji. Kwa habari zaidi juu ya habari inayotakiwa kuwasilisha malalamiko juu ya bidhaa isiyo na ubora wa kutosha, unaweza kuipata kwenye wavuti rasmi za mashirika haya. Unapoweka madai, mashtaka au hati zingine zozote, kabla ya kuzituma kwa barua pepe, chapa nakala yako mwenyewe, isaini, na kisha utazame hati tena kwa kutuma. Nyaraka bila saini ya kibinafsi hazitakuwa na athari za kisheria.
