Kurudisha bidhaa dukani ni mchakato unaofadhaisha sana ambao wanunuzi wengine wanapaswa kushughulika nao. Ili kuhakikisha kuwa uko sawa wakati unawasiliana na wawakilishi wa kampuni, unahitaji kujiandaa vizuri.
Muhimu
- - nyaraka za simu;
- - seti kamili ya vifaa.
Maagizo
Hatua ya 1
Andaa nyaraka zote ulizonazo za bidhaa hii. Usisahau kadi ya udhamini. Chukua kabisa vifaa vyote vya ziada vilivyojumuishwa kwenye kit.
Hatua ya 2
Tafadhali fahamu kuwa simu za rununu haziko chini ya sheria ya siku kumi na nne. Hii inamaanisha kuwa muuzaji ana haki ya kukataa kurudishiwa pesa kwa bidhaa yenye kasoro.
Hatua ya 3
Ikiwa unaamua kukabidhi bidhaa inayoweza kutumika, kuwa tayari kupokea kukataa. Ni bora kuuliza kwa heshima mwakilishi wa duka kubadilisha bidhaa. Tafadhali eleza mapema sababu ya kurudi. Haupaswi kudai kurudishiwa pesa, kwa sababu uwezekano wa kufaulu ni mdogo sana.
Hatua ya 4
Ikiwa, ndani ya kipindi cha wiki mbili, shida mbaya dhahiri imeonekana kwenye simu ya rununu, uliza bidhaa mbadala au urejeshewe pesa. Kataa ofa ya kukabidhi simu yako ya rununu kwa kituo cha huduma. Kasoro kubwa, iliyoonyeshwa katika siku za kwanza za matumizi, ni ishara wazi ya bidhaa duni.
Hatua ya 5
Katika tukio ambalo muuzaji anasisitiza juu ya uchunguzi, uhamishe bidhaa kwa kampuni. Usichukue kifaa kwenye kituo cha huduma mwenyewe. Shirika linapewa siku 45 kwa ukarabati wa kawaida. Kwa upande wako, kipindi hiki kinapaswa kuwa siku 10.
Hatua ya 6
Andika dai kwa jina la muuzaji ikiwa ulikataa kupokea bidhaa zisizo na ubora. Lazima upokee majibu ya maandishi kutoka kwa shirika ndani ya siku 10. Ni muhimu kukumbuka kuwa katika kesi ya mashauri zaidi ya kisheria, una haki ya kudai fidia, ambayo kiasi chake ni 1.5% ya thamani ya bidhaa kwa kila siku urejesho umechelewa.
Hatua ya 7
Kumbuka kwamba mwanzoni ni bora kujaribu kutatua shida kwa amani. Kuna kampuni ambazo zinafurahi kukutana na wateja katika maswala yenye utata.
