Kueneza kwa soko na kila aina ya bidhaa pia kuna bidhaa duni - zenye ubora wa chini. Na hakuna mtu aliye na kinga kutokana na shida hii - katika duka lolote unaweza kununua simu yenye kasoro au vifaa vya nyumbani. Na mara nyingi inahitajika kupitisha mamlaka anuwai na kutumia wakati mzuri kujaribu kupata pesa zilizotumiwa. Kwa hivyo mnunuzi anahitaji kujua nini ili kubadilisha simu ya hali ya chini au kupata marejesho bila shida yoyote?
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, kulingana na sheria "Juu ya ulinzi wa haki za watumiaji", una haki ya kudai marejesho ya bidhaa yenye kasoro ndani ya wiki mbili. Kipindi cha kurudi kwa kiwango kilichotumiwa haipaswi kuwa zaidi ya siku 10. Ikiwa zaidi ya wiki mbili zimepita tangu ununuzi, basi katika kesi hii itakuwa ngumu zaidi kupata pesa zako.
Hatua ya 2
Kwa hivyo, unakuja dukani na utoe madai yako. Muuzaji anakubaliana na sababu zako na unapata pesa yako ya chuma ngumu. Huu ndio uhusiano bora wa muuzaji na mnunuzi.
Hatua ya 3
Lakini katika hali nyingi kinyume ni kweli. Msimamizi hana haraka ya kutafuta shida zako na kurudisha pesa. Katika kesi hii, fanya dai lililoandikwa kwa nakala mbili na mpe msimamizi wa duka au upeleke kwa barua iliyosajiliwa. Ikiwa msimamizi anasisitiza uchunguzi ili kujua sababu ya utendakazi wa bidhaa, basi ana haki ya kufanya hivyo. Ikiwa uchunguzi unaonyesha kasoro ya kiwanda au kuvunjika ambayo haikuwa kosa lako, basi gharama zote zitaanguka kwenye mabega ya duka. Kweli, ikiwa uchunguzi unaonyesha hatia yako, basi utalazimika kulipia gharama mwenyewe. Una haki ya kuwapo kwenye uchunguzi na, ikiwa haukubali, kukata rufaa kwa matokeo kortini, na pia kufanya uchunguzi huru. Pia unakabidhi cheti cha uchunguzi kwa usimamizi wa duka. Wakati huo huo, usisahau kuongeza mahitaji ya kulipa gharama za uchunguzi katika dai. Ikiwa katika kesi hii utawala unakaa kimya, ni muhimu kuwasiliana na idara ya mkoa wa Rospotrebnadzor.
